Controlar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la DS, del cliente y/o requerimientos de especificaciones técnicas y de calidad. Lo anterior realizado mediante inspecciones visuales y estructurales de equipos y/o componentes, revisión de documentación, identificación y levantamiento de desviaciones en el proceso, aseguramiento del cumplimiento de Norma ISO 9001, 14001, 45001 y participación en la identificación de oportunidades de mejora en el proceso productivo de forma de reducir la cantidad de defectos y mejorar la calidad del producto Funciones Principales del Puesto: • Verificar características críticas de calidad de los procesos de armaduría y reconstrucción de equipos y componentes Caterpillar, tanto para los procesos internos del Centro de Armaduría y Reconstrucción como para los procesos externalizados a terceros (realizado tanto en instalaciones propias como de terceros). (25%) • Informar de las desviaciones identificadas en las actividades de verificación de hitos de control para su corrección inmediata. (10%) • Elaborar y entregar soporte documental (confección de hitos de control de calidad, protocolos de armado y carpeta de cliente). (25%) • Registrar desviaciones para su tratamiento como no conformidad (NC) en sistema informático disponible, velando por la idoneidad de lo ingresado y participar en actividades de resolución de NC. (10%) • Auditar procesos bajo el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, Medioambiente y Seguridad (Norma ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018). (5%) • Verificar el cumplimiento del correcto registro del protocolo de armado y documentación interna realizando auditorías periódicas y registrando las desviaciones en el SGC para su investigación y tratamiento. (5%) • Asegurar que todas las pautas, protocolos, hitos y documentación se encuentren correctamente actualizadas según la última versión disponible (procedimientos SIS, mejoras locales, boletines técnicos y Service Letters). (10%). • Participación en la seguridad de ejecución de procesos (verificaciones en terreno enfocado a identificar de forma preventiva condiciones que puedan afectar la seguridad de las personas y maquinarias, riesgos críticos y caminatas operacionales). (10%) Competencias: • Enfoque en el cliente: Tener éxito significa prestar atención continuamente a las necesidades del cliente y adaptarse a medida que éstas evolucionan. Esto aumenta la importancia de construir relaciones sólidas con los clientes y entregar soluciones centradas en el cliente. • Cultiva la innovación: Prestar atención a lo que los clientes quieren y necesitan (nuevos y mejorados productos, servicios, soluciones y experiencias). Tomar la iniciativa y colaborar con personas que tienen puntos de vista diversos. Adoptar la mentalidad de que tanto Finning como los clientes nunca están satisfechos, nunca se quedan quietos. • Impulsa los resultados: Infunde en el equipo y las organizaciones un sentido de urgencia. Crea una cultura donde el desempeño organizacional sea siempre la prioridad. Comunica una visión, establece prioridades, desarrolla y ejecuta planes que logren el resultado deseado para Finning. • Valentía: Estar cómodo con el conflicto que es inherente a ser un campeón de una idea o curso de acción. Enfrentar situaciones difíciles de frente para resolverlas de manera constructiva. Decir lo que se necesita decir en el momento correcto, a la persona correcta, de la manera correcta para efectuar el cambio. Habilidades Específicas: • Capacidad ejecutiva, independencia y orientación al cumplimiento de metas. • Comunicación efectiva (oral y escrita). • Habilidad para comunicarse con personal relacionado con el proceso de reparación de componentes y también hacia las líneas de liderazgo. • Habilidades analíticas para resolver problemas técnicos. • Capacidad de toma de decisiones. • Alto nivel de compromiso y trabajo en equipo. • Alto nivel de compromiso con la seguridad y medio ambiente. • Capacidad de influencia. • Enfrentar situaciones difíciles y establecer soluciones constructivas a los reclamos y solicitudes de cliente. • Alto compromiso con la prevención de riesgos y protección del medio ambiente. • Organización, planificación y administración del tiempo. • Capacidad proactiva en post de la mejora continua. Conocimiento: • Microsoft Office Nivel Avanzado. • Power BI Nivel Avanzado. • Inglés Nivel Avanzado (capacidad de leer, entender información técnica y comunicarse en el idioma). • Certificación en Norma ISO 9001:2015, 14:001:2015 y 45001:2018. • Conocimiento de procedimientos y literatura de Caterpillar. • Manejo de SIS Nivel Avanzado (búsqueda, comprensión y aplicación de información técnica, procedimientos de armado, Service Letter, instrucciones especiales, SimSI, TMI, estado del producto e identificación de partes). • Conocer los aspectos ambientales significativos de sus actividades y cómo se controlan. • Conocimiento de los fundamentos mecánicos básicos involucrados en los procesos productivos realizados en los Centros de Servicio. • Conocimiento de testeo, ajustes y diagnóstico de fallas de sistemas hidráulicos, eléctricos, sistema de dirección, frenos, levante, tren de fuerza y motores. • Conocimiento de herramientas de torque, metrología, soldadura y especificaciones (interpretación de planos y tolerancia). • Conocimiento de los equipos y/o componentes de armado y reparación que son atendidos en los Centros de Servicio. Responsabilidad: • Control & Inspección de los procesos de trabajo relacionados a la Armaduría, Reconstrucción y Reparación de la DS, de acuerdo con la estrategia de control de calidad (hitos de control, inspecciones adicionales u otro definido por el área), liberación de trabajos externalizados e inspección final del componente y/o equipo. El alcance es en talleres propios Finning como de terceros, cuando esto último sea aplicable. • Identificar productos no conformes dentro del proceso de armado, participando en la investigación, identificando causas raíz, estableciendo acciones inmediatas y planes de acción para evitar futuras ocurrencias. • Interiorizarse de las actualizaciones del fabricante de los productos mediante los canales definidos e incorporando las nuevas revisiones dentro del proceso de calidad y documentación interna. • Cumplir con los requisitos individuales de cada cliente y asegurar que los productos a despachar cumplan con cada necesidad en particular. • Elaboración y actualización periódica de protocolos de armado, hitos de calidad, carpeta de cliente y requerimientos técnicos adicionales. • Realizar levantamiento de omisiones durante el proceso de armado en base a las pautas de inspección definidas (prepuesta en marcha, pruebas operacionales, post testeos, preentrega, etc). • Establecer puntos críticos de Inspección en base a fallas repetitivas, componentes críticos, parámetros de rendimiento e información técnica disponible. • Participación en la seguridad de ejecución de procesos (verificaciones en terreno enfocado a identificar de forma preventiva condiciones que puedan afectar la seguridad de las personas y maquinarias, riesgos críticos y caminatas operacionales). • Realizar revisión de carga de respaldos en SharePoint (documentos, respaldos fotográficos y ejecución de tareas). Auditar en terreno avance de ejecución de protocolos de armado y documentación técnica del proceso realizando el levantamiento de las desviaciones encontradas. • Asegurar el cumplimiento de los estándares de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad, realizando auditorías internas en terreno con alcance en la Norma ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018.