Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Jefe(a) Técnico(a) Operacional para Coquimbo, quien será responsable de coordinar, administrar y brindar soporte técnico-operacional a 12 Asesores(as) Técnicos(as) que prestan servicios a clientes de las regiones de Antofagasta, Atacama y Coquimbo. Centraliza y transforma información de desempeño de las flotas Caterpillar en acciones técnicas y comerciales; articula la respuesta de las áreas especialistas de Finning; coordina garantías y Cartas de Servicio Caterpillar; y escala oportunamente riesgos técnicos que puedan afectar la continuidad operacional, la experiencia del cliente o los resultados económicos de Finning. La posición tiene base en la Región de Coquimbo y requiere presencia periódica en faenas mineras.

Funciones Principales del Puesto:

• Gestión y soporte de Asesores(as) Técnicos (55%): Coordinar la gestión diaria de los 12 Asesores(as) Técnicos(as), definir prioridades, remover bloqueos, estandarizar prácticas, revisar la calidad de sus entregables y facilitar el desarrollo de capacidades técnicas.

• Gestión de desempeño y confiabilidad de flotas (5%): Capturar, validar, consolidar y analizar Disponibilidad Física, MTBF, MTTR, detenciones, fallas repetitivas y tendencias de las flotas Caterpillar bajo asesoría; asegurar trazabilidad y emitir alertas, reportes y recomendaciones.

• Resolución y escalamiento técnico (10%): Entregar soporte a los Asesores(as) en terreno y articular diagnósticos y soluciones con DEM, CRC, Centro Técnico, Sucursales, Servicios y otras áreas especialistas; escalar anticipadamente asuntos de alta criticidad.

• Garantías, Cartas de Servicio y acciones de fábrica (10%): Coordinar la identificación, planificación, comunicación, ejecución y cierre documental de garantías, Cartas de Servicio Caterpillar y otras acciones aplicables a las flotas, cuidando oportunidad, calidad y mínima interferencia operacional.

• Gestión de oportunidades y relacionamiento con clientes (20%): Canalizar con los RSP y/o Gerentes Comerciales las oportunidades derivadas de problemas, riesgos o desafíos técnicos; aportar antecedentes y recomendaciones que permitan construir soluciones de valor para el cliente y Finning.

Requisitos de Postulación:

• Ingeniería Civil o de Ejecución Mecánica, Eléctrica, Electromecánica, Industrial, Mantenimiento o carrera afín.

• Experiencia mínima sugerida de 7 años en soporte técnico, mantenimiento o confiabilidad de equipos pesados, preferentemente en minería; al menos 3 años coordinando equipos técnicos o liderando servicios en terreno.

• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar a faenas.

• Deseable experiencia en equipos Caterpillar, atención de clientes mineros y gestión de garantías.

• Conocimiento en equipos Caterpillar para minería y sus principales sistemas; mantenimiento, diagnóstico y confiabilidad.

• Indicadores de gestión de activos: Disponibilidad Física, MTBF, MTTR, utilización, detenciones y fallas repetitivas.

• Procesos de garantía, documentación técnica, Cartas de Servicio Caterpillar y escalamiento de problemas de producto.

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol: